Posts

Posts uit april, 2013 weergeven

Wat is goed leiderschap: We were soldiers

Afbeelding
Afgelopen week zag ik de film "We were soldiers". Een film uit 2002 over de eerste grote slag tussen de U.S.A. en Vietnam, de slag om La Drang. Mel Gibson speelt in deze film lt. col. Hal Moore. Ik denk dat ik de film ergens rond 2002 al wel eens heb gezien, maar ik wist er niet veel meer van. Het is een mooi gemaakte film, in het bijzonder viel de leiderschapsstijl van Hal Moore me op. In veel managementmodellen en -boeken wordt ingegaan op wat nou "goed leiderschap" is. (Lees bijvoorbeeld dit artikel over Leiderschap ontraadseld) In deze film worden wel enkele sprekende voorbeelden daarvan gegeven.

Goed leiderschap: voorop gaan in de strijd
Hal Moore is een leider die niet vertelt wat zijn mannen moeten doen, maar die het goede voorbeeld geeft. Hij stapt steeds als eerste de helicopter uit (en stapt als eerste op het slagveld) en stapt als laatste de helicopter weer in.


Goed leiderschap: vertel de waarheid
Hal Moore maakt zijn mannen van te voren duidelijk dat er dod…

Lean Six Sigma: de Measure fase (meten)

Afbeelding
In dit artikel staat de Measure-fase van de DMAIC van Lean Six Sigma centraal. Aan het eind van deze fase moet het volgende opgeleverd worden: Een CTQ flowdown waarin het projectdoel is vertaald in CTQ’s;Een operationele definitie van elke CTQ. Hiermee krijgt elke CTQ een meetprocedure;Een meet- en analyseplan, dat duidelijk maakt hoe de meetgegevens verzameld en geanalyseerd gaan worden;Een gevalideerde meetprocedure. Door validatie weten we zeker dat we de metingen kunnen vertrouwen en er sterke conclusies aan kunnen verbinden.


Een CTQ-flowdown De focus bij Lean Six Sigma is op het proces en daar zit de toegevoegde waarde van de organisatie en wordt bepaald of de wens van de klant vervuld kan worden. De wensen/ eisen van de klant moeten vertaald worden naar beïnvloedbare factoren gekoppeld aan het proces en/of product/dienst. Die beïnvloedbare factoren worden CTQ’s genoemd, Critical to Quality. We willen dus relaties vaststellen tussen prestaties (Y) en onderliggende invloedsfactoren (…