Gosse's blog

Tijdens de opleidingen/ colleges die ik verzorg komt met enige regelmaat de Balanced Scorecard aan bod. Ook in adviestrajecten blijkt de Balanced Scorecard regelmatig van grote waarde. In dit artikel wordt daarom "kort & krachtig" de balanced scorecard uitgelegd. Tevens zijn er video's toegevoegd waarin uitleg en toepassing aan bod komt. Strategie ontwikkelen en implementeren De Bal anced Scorecard is een raamwerk dat managers kan helpen om de missie, strategie en doelen te formuleren en vervolgens te vertalen naar en hanteerbare set van prestatie indicatoren. Daarmee kunnen vervolgens de prestaties van de organisatie gemeten worden. De kans op implementatie van de strategie wordt volgens de bedenker ervan, Robert Kaplan, met de Balanced Scorecard een stuk groter. Immers, wat je niet kunt meten, kun je niet managen en kun je ook niet verbeteren. (Kaplan) Toepassing van de Balanced Scorecard De Balanced Scorecard (BSC) is ontwikkeld door Kaplan en Norton ...

Veel strategieën zijn standaard, weinig specifiek en inspireren niet. En een strategie die niet inspireert is eigenlijk helemaal geen strategie. Zo begint het boek Strategie slaat terug! van o.a. Henry Mintzberg. Het boek is min of meer een klaagzang over hoe organisaties strategische plannen opstellen en uitvoeren.  Strategos Het woord 'strategie' stamt af van het Griekse woord strategos, dat generaal betekent. Wie kent het spelletje Stratego niet? Met de bommen, de verkenners en de Maarschalk. En net als in het leger, waar men "een missie heeft", willen organisaties ook een missie formuleren. Veel van wat we in organisaties doen is dus afkomstig van de militairen. De Engelsen zeggen zelfs "to fire someone" in het bedrijfsleven.....  In de colleges over Prestatiemanagement, Procesmanagement, Kwaliteitsmanagement en Logistiek die ik verzorg gaat het natuurlijk regelmatig over de strategie van de organisatie. Wat wil men bereiken? Waarom? Wat betekent d...

Ken Blanchard heeft een flink aantal lichte managementboekjes geschreven met een diepere boodschap. ' Volle kracht vooruit ' is zo'n boekje. Eerder heb ik al geschreven over ' Wie heeft mijn kaas gepikt? ' , ' Gung Ho! ' en 'De Orka award' . 'Volle kracht vooruit' is wederom een boekje in romanvorm. De hoofdkarakter zijn Jim, die een verzekeringsbedrijf heeft overgenomen van zijn vader en worstelt met zijn rol als leider, en Ellie, een moeder van twee kinderen die onlangs is gescheiden en daarom voor het eerst sinds tijden weer wil werken. Ellie haar ' KAAS ' is als het ware op en is vrij onzeker als ze de arbeidsmarkt ( het doolhof ) weer betreedt. Ze gaat aan de slag bij het bedrijf van Jim. En ze merkt tijdens haar eerste werkdagen dat de directeur, Jim, elke dag een voicemail bericht stuurt naar alle medewerkers. Tijdens een van de gesprekken tussen Ellie en Jim legt hij haar uit dat hij dit doet omdat het bedrijf zo snel geg...

In het boek Strategie slaat terug!  van Mintzberg e.a., een klaagzang over hoe organisaties met strategie omgaan, is een mooie parabel over strategie opgenomen, genaamd De Schepping . Die gaat als volgt: In den beginne was er het plan, toen kwamen de veronderstellingen. De veronderstellingen waren geheel onduidelijk en het plan was volkomen inhoudsloos. De gezichten van de medewerkers stonden op onweer en zij wenden zicht tot hun teamleiders, en zeiden: 'Het is SHIT, absolute SHIT'. En de teamleiders gingen naar de afdelingschefs, en zeiden: 'Het riekt naar mest, en niemand vindt het prettig.' De afdelingschefs gingen naar hun managers, en zeiden: 'Het is een container uitwerpselen, en het verspreidt een kwalijke lucht.' En de managers gingen naar de directeur, en zeiden: 'Het is een vat kunstmest, en niemand kan tegen de geur ervan.' En de directeur ging naar de vice-president, en zei: 'Het bevat stof die planten sn...

Het valt mij vaak op dat er weinig echte doelstellingen in jaarplannen van organisaties zijn opgenomen. Daarom gaat dit artikel over het formuleren van doelstellingen. Ook tijdens de opleidingen/ trainingen die ik verzorg valt het me vaak op dat deelnemers het leuk & lastig vinden om echte doelstellingen te formuleren. Hieronder volgen 15 voorbeeld-doelstellingen, opgesteld door cursisten op een college-avond. Aan jou de vraag of dit goed geformuleerde doelstellingen zijn! Ik zal deze doelstellingen later in dit artikel van feedback voorzien: 1.     Omzet vergroten met x% 2.     Toeleveranciers uitbreiden 3.     Service verbeteren 4.     Verhogen deskundigheid 5.     Harmoniseren/ uniformeren werkprocessen 6.     Aantal retouren reduceren tot 1% 7.     Opzetten contractbeheer 8.     Primaire proces vastleggen en optimaliseren 9...