Gosse's blog

Ruim 3 jaar geleden had ik me voorgenomen het boek 'Invloed' van Robert Cialdini te lezen, zie: http://gossekorte.blogspot.nl/2010/11/cialdini-zes-basisprincipes-van-het.html Afgelopen kerstvakantie ben ik er aan toegekomen. Dit artikel betreft een samenvatting van ' Invloed '. Het boek gaat over gedrag. Wat beïnvloedt mijn gedrag? Hoe worden mensen overtuigd om iets te doen? Waarom doen we wat we doen? Veel van ons gedrag is onbewust gedrag. Volgens Ben Tiggelaar is bijvoorbeeld slechts 5% van wat we doen bewust gedrag. 95% van ons gedrag is onbewust, automatisch gedrag. De automatische piloot. Het boek van Cialdini gaat met name over die 95%, over dat onbewuste gedrag. Hoe kun je dat beïnvloeden? Of wat heeft daar invloed op?  Gedrag: automatische piloot Veel van je gedrag doe je dus op de automatische piloot. Je programma van je automatische piloot zit vol gedrag dat in het verleden voor jou heeft gewerkt. Als het ware evolutie van gedrag: wat werkt blijft...

Dit artikel gaat over het Enneagram, een model dat ik wel eens gebruik tijdens de opleiding Kwaliteitsmanagement die ik geef. Het Enneagram is een model dat in het Grieks letterlijk 9 (ennea) en punt (gramma) betekent. Het is een dynamische cirkel die 9 persoonlijkheidstypes en hun onderlinge interacties beschrijft. Elk type heeft zijn eigen handelwijze die succes geeft, maar die ook beperkingen met zich meebrengt. Oftewel 9 patronen (automatische piloten) van denken, voelen en handelen. De types 3-9-6 zijn met elkaar verbonden evenals de types 1-4-2-8-5-7. De types zijn onder verschillende benamingen bekend. Welk type ben jij? Wil je weten welk type jij bent? Dan kun je onderstaande testen invullen: http://www.locomotiva.nl/test.php http://www.testheaven.nl/refer.php Het doel is niet zozeer om de vragenlijst in te vullen, die resulteert in een analyse en die je vertelt hoe je bent, wat je persoonlijkheid is. De vragenlijst en het model zijn namelijk niet ' de waarh...

Ken Blanchard heeft vele leuke managementboekjes geschreven, al dan niet samen met andere auteurs. Op mijn blog heb ik reeds eerder geschreven over onderstaande titels: Volle kracht vooruit! De Orka award De leiderschapspil Wie heeft mijn kaas gepikt Gung Ho! Dit artikel gaat over het boekje ' Van weten naar doen'  of ' Know can do '. Dit boekje heeft hij geschreven met Paul J. Meyer en Dick Ruhe. Het gaat over de kloof tussen weten en doen. Hoe kan het dat mensen op een training/ opleiding veel kennis tot zich nemen, maar dat die kennis op de werkvloer niet tot uiting komt tot doen?  Van weten naar doen, de epiloog Misschien kun je ' Van weten naar doen ' het beste lezen door te beginnen bij het einde, de epiloog. Daar staat de samenvatting van het boekje. De wereld van opleiding en training bevindt zich volgens de auteurs in een crisis. Wat we doceren wordt uiteindelijk maar zelden in de praktijk gebruikt. Mensen weten tegenwoordig veel meer over...

Ik help organisaties om procesverbeteringen te realiseren. Om procesverbetering te realiseren is het veranderen van de manier waarop we dingen doen nodig. Kortom, gedragsverandering. En dat start soms met een probleemformulering (probleemstelling of vraagstelling), gevolg door een procesanalyse, presentatie van knelpunten, benoemen van oplossingen en invoering van oplossingen. Om deze stappen succesvol te doorlopen is kennis van verandermanagement en gedragsverandering onontbeerlijk. Daarom heb ik met interesse onderstaande ted-talks over succesvolle gedragsverandering gezien. Joseph Grenny Joseph Grenny heeft een TED-talk gehouden over gedragsverandering. Het veranderen van je organisatie start met veranderen van gedrag. Uit deze TED-talk leer ik dat een keuze maken, een beslissing nemen, een start is van gedragsverandering. Maar de keuze leidt niet automatisch tot doen en blijven doen. De verleiding is groot om iets niet te doen of iets anders te doen, ook al weet je dat het niet ...

Je wilt het maximale uit jezelf en je organisatie halen? Wij helpen het management/ de ondernemer om de organisatie winstgevender te maken. Meer plezier is bijvoorbeeld winst. Of een hogere kanttevredenheid is winst. Of een hoger netto-resultaat is winst. Een belangrijke stap om resultaten te verbeteren (winstverbetering te realiseren) is om ander gedrag te proberen. Ander gedrag van jou en je collega's. En om ander gedrag te creëren is het nodig om anders waar te nemen. Waarneming leidt namelijk tot gedrag en gedrag tot resultaat. Het Pygmalion effect is daar een extreem voorbeeld van. Dit artikel gaat over dat Pygmalion effect, een self fulfilling prophecy. Verwachtingen beïnvloeden prestaties Dominique Haijtema schrijft in Psychologie op de werkvloer dat we graag gelijk krijgen. Wie denkt dat hij zal falen bij een ingewikkelde taak zal eerder falen dan iemand die zich verheugd op de uitdaging. Daniel Pink schrijft in Verkocht dat iemand die zich hardop afvraagt of h...

Om kunnen gaan met weerstand is een vaardigheid die vele mensen in hun werk moeten aanwenden om effectief te zijn. In verandertrajecten/ adviestrajecten moet er immers over vele zaken overeenstemming bereikt worden. In dit artikel wordt daarom nader ingegaan op weerstand. Aan bod komt waarom weerstand kan ontstaan, waaraan je weerstand kunt herkennen en hoe je met weerstand kunt omgaan. Waarom weerstand?     Weerstand, het is vaak een woord met een negatieve lading. Maar weerstand is iets goeds. Je lijf heeft ook weerstand. Als we dat niet hebben, zijn we snel dood. Echter, niet elke verandering is een verbetering. Gezonde weerstand kan de organisatie behoeden tegen beoogde veranderingen die geen verbeteringen zijn. Weerstand is vaak ook een teken van betrokkenheid. Het is niet altijd een teken dat medewerkers (die immers moeten meewerken) niet willen veranderen. Weerstand als gevolg van verandering Weerstand kan vaak voortkomen als gevolg van verandering, niet teg...

Dit artikel gaat over de Roos van Leary. Dit model kun je gebruiken om te reflecteren op je gedrag in bepaalde relaties/ situaties wat niet effectief bleek te zijn. Vervolgens kun je mogelijk middels omgekeerd intervenieren proberen wel effectief te zijn. De Psycholoog Timothy Leary constateerde eind jaren '50 van de vorige eeuw dat mensen vaak op een voorspelbare manier op elkaar reageren. Hij kwam tot de conclusie dat het onderlinge gedrag van mensen in twee dimensies te vangen is. De eerste dimensie is hiërarchie, wie neemt de leiding en wie volgt. Leary noemt dat bovengedrag en ondergedrag . De tweede dimensie is het klimaat waarin mensen met elkaar communiceren. De uiteinden van deze dimensie noemt Leary samengedrag en tegengedrag . Iemand die wil samenwerken vertoont samengedrag, in tegenstelling tot iemand die saboteert en tegengedrag vertoont. Gedrag classificeren en gedrag kiezen Binnen de vier kwadranten van de roos van Leary kun je gedrag classificeren. Dat he...

Onderhandelen is een complexe communicatieve vaardigheid die vele mensen in hun werk maar ook daarbuiten moeten aanwenden om effectief te zijn. In verandertrajecten/ adviestrajecten moet er immers over vele zaken overeenstemming bereikt worden. Volgens John Kotter is onderhandelen bijvoorbeeld 1 van de 6 benaderingen om weerstanden tegen verandering te verminderen of te voorkomen. In dit artikel staan daarom enkele regels, fasen en basisprincipes van het onderhandelen, waar jij je voordeel mee kunt doen. Tevens zijn er video's over onderhandelen toegevoegd die zeer leerzaam zijn. Die duren circa 30 minuten en 60 minuten. De kunst van het onderhandelen In de trainingsvideo "de kunst van het onderhandelen", opgenomen in de jaren '70, maken Penelope Keith en John Alderton op een leuke manier de fasen en regels van het onderhandelen duidelijk.  Regels Een voorname regel luidt, begin met een reëel/ realistisch voorstel . Indien je opent met een irreëel voors...