Posts

Posts uit maart, 2011 weergeven

Deming, vijf dodelijke ziekten van management

Afbeelding
Op youtube staat een leuk filmpje: een interview met Edward Deming (1900-1993), opgenomen in 1984. Deming noemt daarin de vijf dodelijke ziekten van Amerikaans management. De meeste lijken nog steeds te gelden of zijn herkenbaar? De 5 dodelijke ziektes zijn:

Gebrek aan visie/ missie: waarom is een bedrijf "in business"? Gevolg van deze ziekte is dat er geen goede plannen zijn voor de toekomst en geen lange termijn doelen.Nadruk op korte termijn problemen/ korte termijn denken: nadruk op aandeelkoers per kwartaal, nadruk op dividend per kwartaal leidt tot creatief boekhouden hetgeen leidt tot beperking van de groei van de organisatie op lange termijn.Systematiek van beoordeling medewerkers: jaarlijkse beoordelingsgesprekken en beoordelen van een personeelslid op prestaties lijdt tot angst op de werkvloer. Tevens ontmoedigt men hiermee teamwork: samenwerken, elkaar ideeën horen en oppakken, elkaar helpen. Deming geeft ook aan dat er geen eerlijke systemen bestaan om jaarlijks i…

Doelstellingen en acties

Afbeelding
Het valt mij vaak op dat er weinig echte doelstellingen in jaarplannen van organisaties zijn opgenomen. Daarom gaat dit artikel over het formuleren van doelstellingen. Ook tijdens de opleidingen/ trainingen die ik verzorg valt het me vaak op dat deelnemers het leuk & lastig vinden om echte doelstellingen te formuleren. Hieronder volgen 15 voorbeeld-doelstellingen, opgesteld door cursisten op een college-avond. Aan jou de vraag of dit goed geformuleerde doelstellingen zijn! Ik zal deze doelstellingen later in dit artikel van feedback voorzien: 1.Omzet vergroten met x% 2.Toeleveranciers uitbreiden 3.Service verbeteren 4.Verhogen deskundigheid 5.Harmoniseren/ uniformeren werkprocessen 6.Aantal retouren reduceren tot 1% 7.Opzetten contractbeheer 8.Primaire proces vastleggen en optimaliseren 9.15% verbetering leverbetrouwbaarheid in 1 jaar 10.Binnen 1 jaar 5% van de organisatie laten werken met het ERP-systeem 11.Nieuwe marktsegmenten onderzoeken 12.Over de hele organisatie betere uniformiteit 13.S…