Gosse's blog

De laatste weken zijn de incidenten omtrent kwaliteit en veiligheid van zorg niet meer bij te houden:  Jansen-Steur bij het MST; het Ruwaard van Putten ziekenhuis; de kwaliteitsverschillen bij borstkankerbehandeling; etc. Het valt mij op, dat geen van deze incidenten die de afgelopen weken het nieuws hebben gehaald ook echt iets nieuws betreft. Zembla maakte bijvoorbeeld in 2010 al een mooie documentaire over de kwaliteitsverschillen bij (borst)kankerbehandeling tussen verschillende ziekenhuizen/ specialisten. (zie: https://www.bnnvara.nl/zembla/uitzendingen ) De IGZ grijpt eind 2012 in bij het Ruwaard van Putten op basis van cijfers uit 2010 (!), en is de situatie die bij het Ruwaard wordt beschreven zoveel anders als de situaties bij het Radboud (hartchirurgie) of de IJsselmeerziekenhuizen van enkele jaren geleden?  Verdere verbetering van kwaliteit en veiligheid van zorg Wordt er wel snel genoeg gewerkt aan de verbetering van kwaliteit en veiligheid van zorg...

Update: 2021-0802 Lean Management is beslist niet alleen toepasbaar binnen productiebedrijven. Ook organisaties in de Zorgbranche passen Lean Management toe. Productiebedrijven verschillen onderling van elkaar behoorlijk qua typering en kenmerken. Hetzelfde geldt voor organisaties die in de zorgbranche actief zijn. Een ziekenhuis is een heel ander type organisatie dan een gehandicapten-zorginstelling. En binnen dergelijke organisaties worden er door verschillende teams of afdelingen ook weer verschillende typen processen uitgevoerd.  Lean Management helpt zorginstellingen om waarde voor de klant te creëren op een efficiënte en plezierige wijze, het is echter van belang om per specifieke situatie te bepalen wat je wilt bereiken en hoe Lean Management daarbij kan helpen. Lean in de Zorg Lean Management wordt momenteel veel geïmplementeerd bij zorginstellingen in de Nederlanden om de zorg beter, veiliger, leuker en goedkoper te maken. Oftewel effectiever en efficiënter. Het wordt moge...

In de trainingen/ colleges/ workshops/ opleidingen die ik verzorg komt Buurtzorg Nederland wel eens ter sprake. Ik heb over Buurtzorg Nederland elders op deze blog ook al eens geschreven, zie:  http://gossekorte.blogspot.com/2011/01/ben-kuiken-de-laatste-manager.html Buurtzorg Nederland is in 2007 opgericht door Jos de Blok. Buurtzorg Nederland is  een nieuwe en succesvolle thuiszorgorganisatie die in bijna vier jaar van een team van vijf mensen groeide naar een organisatie van 3500 medewerkers. Het leverde Buurtzorg Nederland een Gouden Gazelle (van het Financieel Dagblad) op voor snelst groeiende onderneming in Oost-Nederland. Onlangs gaf Jos de Blok in EO's radioprogramma 'In Dit is de Zondag' over het succes van Buurtzorg Nederland en haar celstructuur/ zelforganisatie . Zie (of hoor):  http://www.eo.nl/programma/ditisdezondag/2010-2011/page/_Het_moet_weer_gaan_over_de_zorg_van_de_mensen_/articles/article.esp?article=12445435 In die radio-uitzending  geef...

Als DISNEY de baas was in uw ziekenhuis , 9½ dingen die u anders zou doen Vorig jaar werd ik door een studente gewezen op het boek van Fred Lee. Die studente werkt bij een ziekenhuis. Het boek van Fred Lee, Als DISNEY de baas was in uw ziekenhuis , wordt anno 2011 door veel medewerkers binnen ziekenhuizen gelezen omdat het een heerlijk boek is waarin het echt gaat om de patiënt. Lee maakt in zijn boek duidelijk dat kwaliteit begint met bekwaam gemotiveerde medewerkers en dat het van belang is om een hoffelijke, gastvrije, compassievolle, patiëntgerichte houding bij medewerkers niet te ontmoedigen. Ik schrijf bewust dat het van belang is om dat niet te ontmoedigen omdat het merendeel van de medewerkers van nature gemotiveerd is. Dus we hoeven niet aan het management te vragen om het personeel te motiveren, dat zijn ze wel. Tenzij ze door het management gedemotiveerd worden omdat de organisatiestructuur niet de juiste is, men dingen moet doen waarvan de toegevoegde waarde niet...

Zorglogistiek of patiëntlogistiek is lastig en complex. Wat is zorglogistiek? Hans Henrich Glöckner et. al. definiëren zorglogistiek in hun boek 'Logistiek in de zorg'als volgt: De organisatie, planning, besturing en uitvoering van de zorgprocessen met als doel om de individuele cliënt de juiste (maatschappelijk geaccepteerde) zorg te leveren. En juist is: 1. op de gewenste tijd en plaats 2. op cliënt-/ patiëntvriendelijke wijze 3. in de gewenste doorlooptijd 4. tegen zo laag mogelijke kosten en capaciteit. Door zorglogistiek willen we de zorg voor de patiënt verbeteren en tegelijkertijd de zorg goedkoper maken. In onderstaand figuur (het ballonnen model van Adriaanse) komt dat tot uiting door een toenemende druk op de customerserviceballon en tegelijkertijd een toenemende druk op de capaciteitsballon. Die druk moet in een andere ballon worden opgevangen (de lucht moet ergens heen lopen): de besturingslastballon. Door het slimmer omgaan met zorgvragende pati...