Gosse's blog

Update: 2021-08-02 Op deze blog zijn al diverse artikelen geschreven over (de toepassing van) Lean Six Sigma. Dit artikel is het eerste van 5 artikelen waarin de DMAIC-stappen uitgewerkt worden. Dit artikel gaat over de Define-fase, het volgend artikel over de Measure-fase etc.  Een Lean Six Sigma verbeterproject start met de Define-fase en aan het eind van deze fase moet het volgende opgeleverd worden: een procesbeschrijving op macroniveau (SIPOC ); inventarisatie van klantwensen (VOC ); een lijst met belanghebbenden (stakeholders) en een lijst met KPI’s (vanuit de VOB) om de probleemdefinitie te verhelderen; een project-charter   met daarbij gevoegd: een kosten-baten analyse om te onderbouwen dat het project een bijdrage levert aan de organisatie en haar doelstellingen; de randvoorwaarden en condities waaraan voldaan moet   worden om het project te laten slagen; een projectplanning; de samenstelling van het projectteam.