Vernieuwde INK-model, een verbetering?
Vernieuwde INK-model, een verbetering?
Het INK-model (Instituut Nederlandse Kwaliteit) is vorig jaar vernieuwd. Volgens het INK was de voornaamste aanleiding hiervoor dat organisaties het model, en met name de fasering in dat model, als een doel op zich beschouwden in plaats van als een middel. Het doel van het INK-model is om mensen/ management binnen een organisatie met elkaar in discussie te brengen over de huidige stand van zaken en de gewenste toekomst om zodoende de mensen/ de organisatie “in beweging te houden”. Het gaat niet om “de foto” maar om “het foto-ontwikkelproces”. Hiervan heb ik ook wel voorbeelden gezien. Bijvoorbeeld bij organisatie X, waar het management, na een positiebepaling waarin vastgesteld werd dat de organisatie gemiddeld in fase 2 verkeerde, stelde dat de organisatie binnen 2 jaar in fase 3 moest zijn. Wanneer ik dan de vragen stelde: - waarom de organisatie in fase 3 moest komen?
- wat dat de organisatie zou brengen?
- welke doelen dan gerealiseerd zouden worden?
- hoe klanten beter bediend zouden worden? etc.,
Maar ook bij een aantal andere organisaties heb ik datzelfde zien gebeuren. Bijvoorbeeld bij organisatie Y, waar het management “het spinnenweb” (“de foto” van de organisatie) zag en op basis van dat spinnenweb besloot dat er het komende jaar acties op het gebied van “management van medewerkers” moesten worden ondernomen, omdat daar in het spinnenweb “een deuk” zat. De vraag in hoeverre die acties op het gebied van “management van medewerkers” samenhingen met de visie van organisatie Y en de strategie voor de komende jaren werd dan helaas niet gesteld.
De fasering is daarom uit het INK-model gehaald. Wat is er voor teruggekomen? Hiervoor in de plaats zijn vier dimensies gekomen: ‘activiteit’, ‘proces’, ‘organisatie’, ‘keten’. Maar dat is niet het enige nieuwe in het vernieuwde INK-model. Zo is er bijvoorbeeld ook de IMWR-cirkel aan toegevoegd, 4 aspecten aan toegevoegd, 4 vermogens aan toegevoegd, 5 fundamentele kenmerken aan toegevoegd en nogal wat checklisten en scans. De 10 aandachtsgebieden zijn in het vernieuwde model nog hetzelfde. Hieronder volgt, voor de volledigheid, een opsomming van alle onderdelen van het vernieuwde INK-model (Bron: Introductie INK, Handleiding Positie en Ambitie bepalen INK, Gids voor evalueren van organisaties INK, Vernieuwde scoreboek 2008 INK).
• Toepassing INK-model
– Bewust maken (waarom, wat, hoe)
– Diagnose (Extern, organisatie)
– Ambitie bepalen
– Implementatie
– Reflectie
• INK methodiek
– Verkennen
– Extern oriënteren
– Positie bepalen
– Ambitie bepalen
– implementeren
• 10 aandachtsgebieden
– 5 organisatie gebieden
– 4 resultaat gebieden
– 1 leren & verbeteren gebied
• 4 dimensies
– Activiteit
– Proces
– organisatie
– Keten
• 4 aspecten
– Inhoud
– Basisidee
– Mens
– besturing
• 5 fundamentele kenmerken
– Inspirerend leiderschap
– Bouwen op vertrouwen
– Samenwerking
– Resultaatgerichtheid
– Continue verbeteren en vernieuwen
• 4 vermogens
– Materieel
– Commercieel
– Socialisatie
– Intellectueel
• 2 cirkels
– Pdca
– IMWR
• Organisatieanalyse documenten
– Checklist fundamentele kenmerken
– Conditietest (quick scan)
– Positiebepaling
– Veranderscan
– Zelfevaluatie
– Scoreboek (werkboek bij beoordelen organisatie)
– Overig
Is het vernieuwde INK-model met al deze bovenstaande onderdelen echter nog wel (gemakkelijk) hanteerbaar? De kracht van het INK-model 2005 is het, samen met medewerkers/ management van een organisatie, invullen van de stellingen per organisatiegebied en het vervolgens met elkaar bediscussiëren van elkaars uitkomsten om zodoende inzichten te delen en met elkaar “te ontwikkelen”. In het vernieuwde model is dit er juist min of meer uitgehaald. In de positiebepaling in het vernieuwde INK-model kunnen medewerkers per organisatiegebied, per dimensie aan zes stellingen punten toekennen en dit uiteindelijk uitwerken in een profielschets en analyse. Mijn inziens geeft dit minder ondersteuning bij “het maken van een foto” en “het foto ontwikkelproces” dan het INK-model 2005. Het vernieuwde scoreboek geeft nog minder ondersteuning. Hier kan men per deelgebied percentages toekennen aan “opzet”, “implementatie”, “evaluatie en bijstelling”, maar het toekennen van de percentages dient “uit de losse pols” te gebeuren. Deze percentages kunnen vervolgens nog wel in een profielschets en spinnenweb worden ingetekend.
Mijn vraag is, is het vernieuwde INK-model door alle onderdelen enerzijds (zie opsomming hierboven) en de versobering anderzijds (het ontbreken van stellingen per fase per organisatiegebied) beter hanteerbaar geworden/ beter bruikbaar geworden of juist minder? Graag jullie reacties!
Gosse Jitse Korte
www.2enAbel.blogspot.com
bericht2enAbel@hotmail.com
Termen: INK-model, scoreboek INK, Zelfevaluatie INK, Positiebepaling INK, Spinnenweb INK, Vernieuwde INK-model, INK-model 2008, INK-model 2009, "INK-model", "scoreboek INK", "Zelfevaluatie INK", "Positiebepaling INK", "Spinnenweb INK", "Vernieuwde INK-model", "INK-model 2008", "INK-model 2009", INK-model, scoreboek INK, Zelfevaluatie INK, Positiebepaling INK, Spinnenweb INK, Vernieuwde INK-model, INK-model 2008, INK-model 2009, "ink-model positiebepaling", "ink-model zelfevaluatie", "ink-model spinnenweb", "INK advies", "INK-model advies", INK training", "INK-model training", INK-model training, ink training, IMWR, IMWR cirkel, Inspireren, Mobiliseren, Waarderen, Reflecteren, "Gosse Korte", Gosse Korte, "Gosse Korte blog", "training INK"
Reacties