Lean management

-

Update: 2021-08-02
slank
 Lean Management is een filosofie die zich richt op het vermeerderen van de waarde voor de klant, door het verbeteren van het processen. Lean wordt vaak gecombineerd met Six Sigma. Simpel gezegd richt Lean zich van oudsher meer op doorlooptijd (flow) en efficiency (verspilling reduceren), en Six Sigma richt zich meer op variatie reduceren (kwaliteit) en betrouwbaarheid. De letterlijke betekenis van het woord 'LEAN' is 'slank' of ‘fit’. De LEAN methodiek draait dan ook om het fit maken van bedrijfsprocessen.

Waarde en de waardestroom
Bij Lean Management staat het creëren van waarde voor de klant centraal. Weet wat waarde is en kijk vervolgens kritisch naar de waardestroom, oftewel het proces. Voegt elke stap in het proces waarde toe? Of is er sprake van veel verspilling in het proces? Zorg ervoor dat de klantvraag in een flow wordt afgehandeld. 'Let it flow, let it flow, let it flow' zingen Lean Managers. 

 waterfall flow

Als de klantvraag lekker door het proces "stroomt", is dat een teken van een "fit" proces. Wanneer orders of klantvragen veel stil liggen (een werkvoorraad op een werkplek), dan is dat een teken van een minder "fit" proces. Om flow te creëren is het van belang om de werklast goed te managen. Dit kan middels goede planningen, waarin de klantvraag leidend is. Dit wordt ook wel PULL genoemd. Tot slot hebben 'Lean organisaties' een cultuur van continue verbetering. Door continu te verbeteren kan nog meer waarde gecreëerd worden met minder verspilling in een flow. Hierbij hebben we de pijlers van onderstaand Lean-huis geïntroduceerd. 
 Figuur 1 Unit De pijlers van Lean
Klant centraal
De Lean-gedachte is dat door de klant centraal te stellen er maximale toegevoegde waarde voor de klant wordt gecreëerd tegen minimale inspanning. Dit resulteert in een verbeterde kwaliteit, dalende kosten en als gevolg een stijging in winst. Vanuit deze focus en filosofie zijn veel praktische technieken en tools ontwikkeld om het proces te 'leanen', zoals het visgraat-diagram, 5xwhy, Kanban, Two bin, SMED, Kaizen, Poka-yoke, VSM, 5S, Heijunka, etc.
Toyota
Lean is een van de meest invloedrijke procesmanagement-concepten. Lean management is na de Tweede Wereldoorlog ontwikkeld in Japan. Met name door de Toyota Motor Company is “Lean”, zowel in de productie als door de hele supply chain, succesvol ingevoerd. Je kunt in onderstaande video leren hoe Toyota bij alle medewerkers het Lean-denken stimuleert.



Opleiding Lean Management?
Wil je een opleiding op het gebied van Lean Management volgen? Bekijk dan onze opleidingen:
- Lean Management
- Lean Six Sigma Yellow Belt
- Lean Six Sigma Green Belt

Reacties

Tamara Spits zei…
Interessant artikel! Zelf heb ik ook heel veel informatie gevonden via http://www.leanquality.nl/ en heb ik dit bedrijf uiteindelijk ook ingeschakeld om binnen mijn bedrijf Lean management te integreren. Ben er heel tevreden over!
25 juli 2014 om 03:44
Een reactie posten

Populaire posts van deze blog

Eckart's Notes samenvatting. Managementboek

-
Afbeelding
Een zeer inspirerend en grappig boekje over management is Eckart’s Notes . Iedereen die iets met management heeft of doet moet dat boekje gelezen hebben. Elders op deze blog heb ik er al meer over geschreven, zie: http://gossekorte.blogspot.com/2010/09/eckarts-notes.html Aan de hand van het 7-sen model van McKinsey wil ik in dit artikel de belangrijkste managementlessen van Eckart Wintzen behandelen. Bron: Wikipedia: " In een poging om de positie van de manager te bepalen vanuit een integratie van de bestaande theorievorming ontwikkelde McKinsey zijn 7-factorenmodel. In het Engels beginnen alle sleutelwoorden met een 'S' waardoor het ook wel het 7-S-model is gaan heten. McKinsey pleit ervoor dat de interrelaties tussen de organisatiefactoren goed verzorgd worden. Een succesvolle organisatie zal deze sleutelfactoren bekijken als een soort van kompassen die met het oog op een doelmatige integratie, alle in éénzelfde richting zullen moeten wijzen ."     1.
Read more »

GAP-model of Servqual-model: klantverwachting overtreffen

-
Afbeelding
Het GAP-model (ook wel Servqual-model) is een model waarmee een integrale procesanalyse uitgevoerd kan worden. (Klik hier voor een voorbeeld van een GAP-analyse) Ik laat het model nogal eens aan bod komen in diverse trainingen die ik verzorg op het gebied van kwaliteitsmanagement en procesmanagement. Het Gap-model (van Zeithalm, Parasuraman et. al.) is een gereedschap dat gebruikt kan worden om te achterhalen waarom ervaringen van klanten (achteraf) niet overeenstemmen met de verwachtingen (vooraf).  E en mooi voorbeeld van hoe, door miscommunicatie, GAP's of kloven kunnen ontstaan zie je in onderstaande reclamespot. Onderstaande klant verwacht VOORAF iets anders dan hij ACHTERAF krijgt! Het uitvoeren van een analyse m.b.v. het GAP-model Het uitvoeren van een analyse m.b.v. het GAP-model betekent dat je jezelf vier vragen moet stellen, gekoppeld aan GAP1 t/m GAP4 van het GAP-model: 1. Weten we wat de klant wil? Weten we wat de
Read more »

Lean Six Sigma: de Measure fase (meten)

-
Afbeelding
Update: 2021-08-02 In dit artikel staat de Measure-fase van de DMAIC van Lean Six Sigma centraal. Aan het eind van deze fase moet het volgende opgeleverd worden: Een CTQ flowdown waarin het projectdoel is vertaald in CTQ’s; Een operationele definitie van elke CTQ. Hiermee krijgt elke CTQ een meetprocedure; Een meet- en analyseplan, dat duidelijk maakt hoe de meetgegevens verzameld en geanalyseerd gaan worden; Een gevalideerde meetprocedure. Door validatie weten we zeker dat we de metingen kunnen vertrouwen en er sterke conclusies aan kunnen verbinden. Een CTQ-flowdown De focus bij Lean Six Sigma is op het proces en daar zit de toegevoegde waarde van de organisatie en wordt bepaald of de wens van de klant vervuld kan worden. De wensen/ eisen van de klant moeten vertaald worden naar beïnvloedbare factoren gekoppeld aan het proces en/of product/dienst. Die beïnvloedbare factoren worden CTQ’s genoemd, Critical to Quality. We willen dus relaties vaststellen tussen prest
Read more »