Gosse's blog

Op youtube staat een leuk filmpje: een interview met Edward Deming (1900-1993), opgenomen in 1984. Deming noemt daarin de vijf dodelijke ziekten van Amerikaans management. De meeste lijken nog steeds te gelden of zijn herkenbaar? De 5 dodelijke ziektes zijn: Gebrek aan visie/ missie: waarom is een bedrijf "in business"? Gevolg van deze ziekte is dat er geen goede plannen zijn voor de toekomst en geen lange termijn doelen. Nadruk op korte termijn problemen/ korte termijn denken: nadruk op aandeelkoers per kwartaal, nadruk op dividend per kwartaal leidt tot creatief boekhouden hetgeen leidt tot beperking van de groei van de organisatie op lange termijn. Systematiek van beoordeling medewerkers: jaarlijkse beoordelingsgesprekken en beoordelen van een personeelslid op prestaties lijdt tot angst op de werkvloer. Tevens ontmoedigt men hiermee teamwork: samenwerken, elkaar ideeën horen en oppakken, elkaar helpen.  Deming geeft ook aan dat er geen eerlijke systemen bestaan o...

Het valt mij vaak op dat er weinig echte doelstellingen in jaarplannen van organisaties zijn opgenomen. Daarom gaat dit artikel over het formuleren van doelstellingen. Ook tijdens de opleidingen/ trainingen die ik verzorg valt het me vaak op dat deelnemers het leuk & lastig vinden om echte doelstellingen te formuleren. Hieronder volgen 15 voorbeeld-doelstellingen, opgesteld door cursisten op een college-avond. Aan jou de vraag of dit goed geformuleerde doelstellingen zijn! Ik zal deze doelstellingen later in dit artikel van feedback voorzien: 1.     Omzet vergroten met x% 2.     Toeleveranciers uitbreiden 3.     Service verbeteren 4.     Verhogen deskundigheid 5.     Harmoniseren/ uniformeren werkprocessen 6.     Aantal retouren reduceren tot 1% 7.     Opzetten contractbeheer 8.     Primaire proces vastleggen en optimaliseren 9...

In de Intermediair van deze week staan diverse artikelen over organisatieadvies en consultancy. Het artikel van Stephanie Bakker heet 'Als zoete koek' en noemt enkele factoren die invloed hebben of klanten advies wel of niet aannemen: ' Powerdressing' werkt: een strak pak en dito auto geven de adviezen meer impact volgens een onderzoek van Stefanie Tzioti genaamd 'Let me give you a piece of advice'. Rijkdom wordt geassocieerd met succes en iemand die het gemaakt heeft zal het wel weten, zijn mensen geneigd te denken. Cialdini schrijft in zijn boek 'Invloed' dat ook titels van mensen invloed hebben. Een man die zich tijdens een experiment met studenten voorstelde als professor werd zes centimeter langer geschat dan wanneer hij zichzelf voorstelde als student!  Onderzoekers van de Texas University onderzochten de invloed van kleding op volgzaamheid. Een man in een kostuum en met stropdas werd drie keer zo vaak door onbekenden gevolgd als hij door he...

De laatste manager Een pleidooi voor vrijheid, gelijkheid en ondernemerschap Ben Kuiken heeft een leuk boek geschreven over organisaties zonder, of in ieder geval met veel minder, management. Het zijn organisaties die veelal een celstructuur hebben. Het zijn organisaties waarbij de mensen die het werk uitvoeren grotendeels zelf bepalen wat ze doen en hoe. In het eerste deel van het boek legt Ben Kuiken uit waarom de manier waarop we het werk de laatste decennia hebben georganiseerd (grootschalig, veel management en grote stafafdelingen) zijn langste tijd heeft gehad. Hij beschrijft een zevental symptomen waaruit blijkt dat de organisaties zoals we die nu kennen ziek zijn. De zeven symptomen zijn: 1.    Cholesterol: ‘ Een sterke gezagsstructuur is voor een bedrijf als cholesterol in de aderen. ’ Deze uitspraak van Fiat leider Sergio Marchionne haalt Ben Kuiken aan om het nadeel van centraal aangestuurde organisaties ten opzichte van het decentrale netwer...